A. Xóa toàn bộ tài khoản
1. Xóa trực tiếp trong ứng dụng (khuyến nghị)
Nếu bạn đã cài JARVIS, có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng.
- Mở JARVIS, vào tab Cài đặt ở dưới cùng
- Cuộn xuống cuối và chạm nút văn bản Xóa tài khoản
- Đọc cảnh báo trong hộp thoại xác nhận và tiếp tục
- Xác nhận lại lần nữa ở hộp thoại thứ hai
Vì yêu cầu phát từ phiên đã xác thực, sẽ được xử lý ngay lập tức.
2. Yêu cầu xóa qua e-mail
Nếu không thể truy cập ứng dụng hoặc không thể xóa trực tiếp, hãy gửi e-mail cho chúng tôi.
- E-mail: abraxas73@gmail.com
- Tiêu đề: [JARVIS] Account deletion request
- Nội dung cần ghi:
- Địa chỉ e-mail dùng khi đăng ký
- Phương thức đăng nhập (Google / Apple / Kakao)
- Thông tin bổ sung để xác minh danh tính (khi được yêu cầu)
Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.
3. Dữ liệu sẽ bị xóa
Khi tài khoản bị xóa, các dữ liệu sau bị xóa vĩnh viễn ngay lập tức.
- Thông tin tài khoản (e-mail, định danh đăng nhập mạng xã hội, tên hiển thị, hồ sơ)
- Dữ liệu tài chính (thu/chi, tài khoản, thẻ, khoản vay, bảo hiểm, đầu tư, ngân sách)
- Dữ liệu lịch (sự kiện, ngày kỷ niệm, cài đặt thông báo, đồng bộ lịch ngoài)
- Lịch sử hội thoại AI (tin nhắn chatbot, phiên giọng nói, bộ nhớ dài hạn)
- Ghi chú (memo, danh sách, dữ liệu đồng bộ Obsidian)
- Tùy chọn tin tức (danh mục, từ khóa, từ khóa chặn)
- Dữ liệu sổ chi tiêu qua SMS (SMS phê duyệt do người dùng dán)
- Số dư & lịch sử điểm thưởng
- Token thông báo đẩy (FCM)
- Dữ liệu đồng bộ widget màn hình chính
4. Dữ liệu được lưu giữ
Một số hồ sơ có thể cần lưu giữ trong thời gian giới hạn theo pháp luật (luật thương mại điện tử, v.v.).
- Nhật ký sử dụng/chi phí AI (đã ẩn danh dữ liệu định danh) — phục vụ thống kê vận hành, tối đa 1 năm
- Hồ sơ thanh toán/hoàn tiền (nếu có) — luật thương mại điện tử, 5 năm
- Lịch sử lạm dụng/chế tài (nếu có) — phòng ngừa tái diễn, 1 năm
Dữ liệu lưu giữ được lưu ở dạng không định danh hoặc tự động hủy ngay khi hết thời hạn theo luật.
5. Thời gian xử lý
- Yêu cầu trong ứng dụng: xử lý ngay
- Yêu cầu qua e-mail: tối đa 7 ngày làm việc sau xác minh danh tính
B. Giữ tài khoản — chỉ xóa một phần dữ liệu
Nếu muốn giữ tài khoản và chỉ xóa một loại dữ liệu nhất định, dùng một trong các cách dưới.
B-1. Xóa hàng loạt nhật ký phân tích
Có thể xóa ngay nhật ký phân tích ẩn danh (chuyển màn hình, gọi tính năng, chẩn đoán). Nội dung bạn đã nhập — giao dịch, lịch, ghi chú — sẽ được giữ lại.
- Mở JARVIS, vào Cài đặt
- Cuộn xuống mục Quyền riêng tư
- Chạm Xóa dữ liệu hoạt động của tôi — xử lý ngay
- Tắt công tắc Thu thập nhật ký sử dụng trong cùng mục để ngừng thu thập về sau
Phạm vi: sự kiện Firebase Analytics, thống kê sử dụng ứng dụng, nhật ký vào màn hình. (Không bao gồm giao dịch tài chính, lịch, ghi chú và nội dung hội thoại AI.)
B-2. Xóa trực tiếp từng mục
Từng mục — giao dịch, sự kiện, ghi chú, tài khoản, thẻ, khoản vay, bảo hiểm, tài sản — có thể xóa ngay bằng cách nhấn giữ trên danh sách hoặc dùng biểu tượng thùng rác ở màn hình chi tiết.
- Xóa 1 giao dịch: Sổ chi tiêu → vuốt trái dòng, hoặc chi tiết → thùng rác
- Xóa 1 sự kiện: Lịch → tab Sự kiện → chi tiết → thùng rác
- Xóa 1 ghi chú: Ghi chú → nhấn giữ thẻ để chỉnh sửa → thùng rác
- Xóa khoản vay / bảo hiểm / thẻ / tài khoản: từng danh sách → chi tiết → thùng rác
- Xóa hội thoại AI / bộ nhớ dài hạn: Chatbot → menu → "Xóa hội thoại", hoặc Cài đặt → đồng ý sử dụng AI → "Xóa toàn bộ bộ nhớ dài hạn"
B-3. Yêu cầu xóa hàng loạt theo danh mục
Nếu các cách trên chưa đủ, hoặc bạn cần xóa hàng loạt theo danh mục (ví dụ "toàn bộ sổ chi tiêu năm nay", "3 tháng hội thoại AI gần đây"), hãy gửi e-mail.
- E-mail: abraxas73@gmail.com
- Tiêu đề: [JARVIS] Partial data deletion request
- Nội dung: e-mail đăng ký + loại và phạm vi dữ liệu muốn xóa
Sau xác minh, chúng tôi xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc. Tài khoản vẫn được giữ, các dữ liệu khác không bị ảnh hưởng.