A. Excluir a conta inteira
1. Excluir direto pelo app (recomendado)
Se você tem o JARVIS instalado, é possível excluir a conta imediatamente pelo app.
- Abra o JARVIS e vá até a aba Configurações na parte inferior
- Role até o final e toque no botão de texto Excluir conta
- Leia os avisos da caixa de diálogo e continue
- Confirme novamente na segunda caixa de confirmação
Como o pedido vem da sessão autenticada, é processado imediatamente.
2. Solicitar exclusão por e-mail
Se não conseguir acessar o app ou não puder excluir diretamente, envie um e-mail.
- E-mail: abraxas73@gmail.com
- Assunto: [JARVIS] Account deletion request
- Inclua no corpo:
- O e-mail usado no cadastro
- Método de login (Google / Apple / Kakao)
- Informações adicionais para verificação de identidade (se solicitado)
Após verificação de identidade, processamos em até 7 dias úteis.
3. Quais dados são excluídos
Ao excluir a conta, os dados abaixo são apagados de forma permanente e imediata.
- Dados da conta (e-mail, identificador de login social, nome de exibição, perfil)
- Dados financeiros (receitas/despesas, contas, cartões, empréstimos, seguros, investimentos, orçamentos)
- Dados de agenda (eventos, aniversários, configurações de notificação, integrações de calendário externo)
- Histórico de conversas com IA (mensagens do chatbot, sessões de voz, memória de longo prazo)
- Notas (memos, listas, metadados de sincronização do Obsidian)
- Preferências de notícias (categorias, palavras-chave, palavras bloqueadas)
- Dados do livro-caixa por SMS (mensagens de aprovação coladas pelo usuário)
- Saldo de créditos e histórico de acúmulo/uso
- Tokens de notificação (FCM)
- Dados de sincronização dos widgets da tela inicial
4. Quais dados são retidos
Alguns registros podem precisar ser retidos por um período limitado conforme a legislação aplicável (e-commerce, etc.).
- Logs de uso / custo da IA (dados pessoais anonimizados) — para estatísticas de operação, até 1 ano
- Registros de pagamento / reembolso (quando aplicável) — 5 anos pela lei de e-commerce
- Histórico de abuso / sanção (quando aplicável) — para prevenir reincidências, 1 ano
Os dados retidos são armazenados de forma não identificável ou destruídos automaticamente ao fim do prazo legal.
5. Prazo de processamento
- Pedido pelo app: processado imediatamente
- Pedido por e-mail: até 7 dias úteis após verificação de identidade
B. Manter a conta — excluir só alguns dados
Se quiser manter a conta e excluir somente um tipo específico de dado, use uma das opções abaixo.
B-1. Excluir em massa os logs de analytics
Você pode excluir imediatamente os logs anônimos de analytics (navegação, chamadas de função, diagnóstico). Conteúdos digitados — lançamentos, eventos, notas — são preservados.
- Abra o JARVIS e vá até Configurações
- Role até a seção Privacidade
- Toque em Excluir meus dados de atividade — processamento imediato
- Desative Coletar logs de uso na mesma seção para parar a coleta futura
Escopo: eventos do Firebase Analytics, estatísticas de uso, logs de entrada de tela. (Não inclui transações financeiras, eventos, notas nem o conteúdo das conversas com IA.)
B-2. Excluir itens individuais direto
Itens individuais — lançamentos, eventos, notas, contas, cartões, empréstimos, seguros, ativos — podem ser excluídos imediatamente com toque longo na lista ou pelo ícone de lixeira no detalhe.
- Excluir 1 lançamento: Livro-caixa → arrastar a linha para a esquerda, ou detalhe → lixeira
- Excluir 1 evento: Agenda → aba Eventos → detalhe → lixeira
- Excluir 1 nota: Notas → toque longo no cartão para editar → lixeira
- Excluir empréstimo / seguro / cartão / conta: cada lista → detalhe → lixeira
- Excluir conversa IA / memória: Chatbot → menu → "Limpar conversa", ou Configurações → consentimento IA → "Excluir toda a memória de longo prazo"
B-3. Exclusão em massa por categoria
Se as opções acima não bastam ou você precisa de uma exclusão em massa por categoria (ex.: "todo o livro-caixa deste ano", "3 últimos meses de conversa com IA"), nos envie um e-mail.
- E-mail: abraxas73@gmail.com
- Assunto: [JARVIS] Partial data deletion request
- Corpo: seu e-mail de cadastro + o tipo e o escopo dos dados a excluir
Processamos em até 7 dias úteis após a verificação. A conta é preservada e os demais dados não são afetados.