A. Eliminar la cuenta completa
1. Eliminar desde la app (recomendado)
Si tienes JARVIS instalado, puedes eliminar la cuenta al instante desde la app.
- Abre JARVIS y ve a la pestaña Ajustes en la parte inferior
- Desplázate hasta el final y toca el botón Eliminar cuenta
- Lee los avisos del diálogo de confirmación y continúa
- Confirma una vez más en el segundo diálogo
Al solicitarlo desde tu sesión autenticada, se procesa de inmediato.
2. Solicitar eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app o no puedes eliminar directamente, envíanos un correo.
- Email: abraxas73@gmail.com
- Asunto: [JARVIS] Account deletion request
- Incluye en el cuerpo:
- El correo con el que te registraste
- Método de inicio de sesión (Google / Apple / Kakao)
- Información adicional para verificar tu identidad (si se solicita)
Tras verificar tu identidad, procesamos la solicitud en un máximo de 7 días hábiles.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar la cuenta, los siguientes datos se borran de forma permanente y de inmediato.
- Información de la cuenta (correo, identificador de login social, nombre visible, perfil)
- Datos financieros (ingresos/gastos, cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, inversiones, presupuestos)
- Datos de agenda (eventos, aniversarios, ajustes de notificación, integraciones de calendarios externos)
- Historial de conversación con IA (mensajes del chatbot, sesiones de voz, memoria a largo plazo)
- Notas (memos, listas, metadatos de sincronización Obsidian)
- Preferencias de noticias (categorías, palabras clave, palabras bloqueadas)
- Datos del libro contable por SMS (mensajes de aprobación pegados por el usuario)
- Saldo y movimientos de créditos
- Tokens de notificaciones (FCM)
- Datos de sincronización de widgets
4. Qué datos se conservan
Algunos registros pueden conservarse durante un tiempo limitado según la normativa aplicable (p. ej. leyes de comercio electrónico).
- Registros de uso / coste de IA (con datos personales anonimizados) — para estadísticas de operación, hasta 1 año
- Registros de pagos / reembolsos (si aplica) — 5 años por ley de comercio electrónico
- Registros de uso indebido / sanciones (si aplica) — para prevenir reincidencias, 1 año
Los datos conservados se guardan de forma no identificable o se destruyen automáticamente al finalizar el plazo legal.
5. Tiempo de procesamiento
- Solicitud desde la app: procesada de inmediato
- Solicitud por correo: hasta 7 días hábiles tras verificar la identidad
B. Mantener la cuenta — eliminar solo algunos datos
Si quieres mantener tu cuenta y eliminar solo cierto tipo de datos, usa una de estas opciones.
B-1. Borrado masivo de registros de analítica
Puedes eliminar al instante los registros anónimos de analítica (navegación, llamadas a funciones, diagnóstico). Tu contenido (movimientos, eventos, notas) se mantiene.
- Abre JARVIS y ve a la pestaña Ajustes
- Desplázate hasta la sección Privacidad
- Toca Eliminar mis datos de actividad — se procesa de inmediato
- Desactiva el conmutador Recopilar registros de uso en la misma sección para detener la recopilación futura
Alcance: eventos de Firebase Analytics, estadísticas de uso, registros de entrada a pantalla. (No incluye movimientos, agenda, notas ni el contenido de las conversaciones con IA.)
B-2. Eliminar elementos individuales
Los elementos individuales — movimientos, eventos, notas, cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, activos — se pueden eliminar al instante con una pulsación larga en la lista o el icono de papelera en el detalle.
- Eliminar un movimiento: Cuentas → desliza la fila a la izquierda, o detalle → papelera
- Eliminar un evento: Agenda → pestaña Eventos → detalle → papelera
- Eliminar una nota: Notas → mantén pulsada la tarjeta para editar → papelera
- Eliminar préstamo / seguro / tarjeta / cuenta: cada lista → detalle → papelera
- Eliminar conversación IA / memoria a largo plazo: Chatbot → menú → «Limpiar conversación», o Ajustes → consentimiento de IA → «Eliminar toda la memoria a largo plazo»
B-3. Eliminación masiva por categoría
Si lo anterior no es suficiente o necesitas un borrado masivo por categoría (p. ej. «todo el libro contable de este año», «los últimos 3 meses de conversaciones con IA»), escríbenos un correo.
- Email: abraxas73@gmail.com
- Asunto: [JARVIS] Partial data deletion request
- Cuerpo: tu correo de registro + el tipo y alcance de los datos a eliminar
Procesamos la solicitud en un máximo de 7 días hábiles tras la verificación. La cuenta se mantiene y el resto de datos no se ven afectados.